1. سبد خریدقبل از انجام هر خرید، اقلام مورد نظر را به سبد اضافه کنید.
  2. بررسی سبد: به صفحه نمایش سبد خرید بروید و اقلام درخواستی، تعداد، قیمت واحد، قیمت کل هر قلم، و هزینه ارسال پستی را بررسی کنید.
  3. اقدام به خرید: درصورت مورد تایید بودن سبد بازدن دکمه پرداخت در پایین صفحه سبد به صفحه تکمیل فرم خرید منتقل خواهید شد.
  4. اطلاعات خرید: همه فیلد ها را با اطلاعات درست تکمیل کنید. درصورت غلط بودن این اطلاعات ممکن است سفارش شما بدستتان نرسد. توجه داشته باشید که کد پستی و آدرس را بطور دقیق وارد کنید. همچنین از شماره تلفن همراه تان، برای پیگیری سفارش بعد از خرید مورد استفاده خواهد بود.
  5. درگاه پرداخت: درصورت تکمیل درست اطلاعات خرید به صفحه درگاه بانک منتقل خواهید شد.
  6. اتمام خرید: درصورت پرداخت موفق به صفحه اتمام خرید منتقل خواهید شد.
  7. کد پیگیریدر صفحه اتمام خرید کد پیگیری نمایش داد میشود که برای پیگیری سفارش مد نظر خواهد بود.
  1. به صفحه پیگیری سفارش بروید.
  2. ایمیل ( که در هنگام خرید در صفحه اطلاعات خرید وارد نموده‌اید) و کد پیگیری را وارد کنید.
  3. در صورت صحیح بودن اطلاعات فوق آخرین وضعیت سفارش نمایش داده خواهد شد.
  1. اگر کتاب خریداری شده از نظر فیزیکی ایرادی داشته باشد
  2.  کتاب خریداری شده دچار اشکال چاپی باشد
  3. کتاب خریداری شده از نظر مشخصات یعنی عنوان ، ناشر ، نویسنده و یا مترجم دارای مغایرت باشد
    کاربر می بایست حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا از طریق تلفن های مندرج در بخش تماس با ما موضوع را به اطلاع همکاران ما برساند. مراحل تعویض و یا مرجوع کردن کتاب بر حسب محل دریافت سفارش و نوع کتاب ممکن است متفاوت باشد که پس از تماس به اطلاع شما خواهد رسید .
    از ارسال کتاب بدون هماهنگی  جداً، خودداری کنید.
    همچنین اگر مرجوع کردن کتابی که شامل گارانتی سلامت فیزیکی شده است شامل هزینه گردد، این هزینه توسط انتشارات خادم الرضا(ع) پرداخت می گردد و هزینه مضاعفی شامل کاربر نخواهد شد . همچنین اگر در صورت نیاز به مرجوع کردن کتاب لازم باشد مبلغ پرداختی به کاربر برگشت داده شود کاربر با اعلام شماره کارت بانک خود متصل به شبکه شتاب می تواند هزینه ی پرداختی خود را دریافت کند.

در صورتی که پاسخ سوال خود را در بین سوالات زیر پیدا نکردید از طریق فرم تماس مقابل سوال خود را مطرح کنید. کارشناسان ما بزودی پاسخگوی شما عزیزان خواهند بود.سعی کنید پرسش خود را واضح اعلام کنید. همچنین میتوانید بصورت تلفنی نیز با کاراشناسان ما تماس گرفته و بصورت تلفنی مشاوره دریافت کنید.
با تشکر از حسن انتخاب شما